Rücksendungen & Rückgaberichtlinien

Unser Ziel ist es, dass Du mit Deinem Einkauf bei uns rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel dennoch nicht Deinen Erwartungen entsprechen, findest Du hier alle wichtigen Informationen zu Rücksendungen, Widerruf, Umtausch und Reklamationen.

Verkäufer und Vertragspartner ist Laroid - Textilveredelung GmbH. Die LAROID Textilveredelung GmbH übernimmt die Bestellabwicklung, den Kundenservice sowie die Bearbeitung von Rücksendungen im Namen und Auftrag des jeweiligen Shop-Partners.

Viele unserer Artikel werden erst nach Eingang Deiner Bestellung produziert. Dies allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus. Entscheidend ist, ob es sich um ein Standardprodukt oder eine Ware handelt, die nach Deinen individuellen Vorgaben angefertigt wird.

1. Widerruf und Rücksendung

Widerrufsfrist

Bei Waren, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, hast Du als Verbraucher grundsätzlich das Recht, Deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Du oder eine von Dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei mehreren getrennten Lieferungen können abweichende Regelungen zum Fristbeginn gelten.

Widerruf einreichen

Du kannst Deinen Widerruf über die Funktion „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website erklären.

Alternativ kannst Du uns eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail an moin(at)laroid.de senden. LAROID nimmt diese Erklärungen im Auftrag des jeweiligen Verkäufers entgegen.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Rücksendung nach Widerruf

Nach Deinem Widerruf kannst Du die Ware an die unten genannte Rücksendeadresse schicken.

Bitte sende die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem Du den Widerruf erklärt hast. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Wahrung der Frist.

Zustand der Ware

Du darfst die Ware prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende die Artikel nach Möglichkeit sorgfältig verpackt zurück. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für einen Wertverlust musst Du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.

2. Rücksendeinformationen

Damit wir Deine Rücksendung schnell und eindeutig zuordnen können, gib bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer oder Kaufdatum
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse der Bestellung
• Betroffene Artikel, zum Beispiel Produktname, Größe und Farbe

Diese Angaben erleichtern uns die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Bei Reklamationen, beispielsweise wegen fehlerhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware, hilft uns eine kurze Beschreibung des Problems. Fotos kannst Du bei Bedarf ebenfalls mitsenden.

3. Versand der Rücksendung

Rücksendeadresse

LAROID Textilveredelung GmbH
Retoure / Laroid - Textilveredelung GmbH
Boelckestraße 100
24159 Kiel
Deutschland

LAROID nimmt Rücksendungen im Auftrag des jeweiligen Verkäufers entgegen.

Rücksendekosten

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Du vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert wurdest und keine abweichende Vereinbarung besteht.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollte ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

Bei einem berechtigten Gewährleistungsanspruch trägt der Verkäufer die für die Nacherfüllung erforderlichen Kosten, insbesondere notwendige Transportkosten.

Je nach Sachlage kommt eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung in Betracht. Deine weiteren gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

4. Rückerstattung und Umtausch

Rückerstattung bei Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf werden Dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Deiner Widerrufserklärung erstattet.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei Deiner Bestellung verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Bei einem Kaufvertrag über Waren kann die Rückzahlung verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder Du den Nachweis erbracht hast, dass Du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer angeboten hat, die Ware abzuholen.

Die Rückerstattung wird durch LAROID im Auftrag des jeweiligen Verkäufers abgewickelt, sofern dieser der Shop-Partner ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch, beispielsweise in eine andere Größe oder Farbe, ist eine freiwillige Serviceleistung und nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Wenn Du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen gemeinsam mit Dir, welche Möglichkeiten bestehen.

Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang Deiner Rücksendung benötigen wir für die interne Prüfung und Bearbeitung üblicherweise etwa 5 bis 7 Werktage.

Die gesetzlichen Rückzahlungsfristen bleiben davon unberührt.

5. Personalisierte und individuell angefertigte Produkte

Für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Deine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Hierzu können insbesondere Produkte gehören, die nach Deinen persönlichen Vorgaben gestaltet werden, beispielsweise mit:

• Deinem Namen oder Deinen Initialen
• Einer individuell gewählten Spielernummer
• Einem persönlichen Schriftzug oder Motiv
• Einer sonstigen individuellen Gestaltung nach Deinen Vorgaben

Nicht jede Auswahlmöglichkeit führt automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Insbesondere die Auswahl einer üblichen Größe oder Standardfarbe sowie die Produktion erst nach Bestelleingang reichen für sich genommen nicht aus.

Wichtig: Auch bei personalisierten Produkten bleiben Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen. Sollte ein Artikel mangelhaft sein oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen, kannst Du Dich selbstverständlich an unseren Kundenservice wenden.

6. Weitere Fragen und Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Widerruf, Umtausch oder Reklamationen hilft Dir unser Kundenservice gerne weiter.

Kundenservice und Retourenabwicklung im Auftrag des jeweiligen Verkäufers:

LAROID Textilveredelung GmbH
Boelckestraße 100
24159 Kiel
Deutschland

E-Mail: moin(at)laroid.de

Alternativ kannst Du unser Kontaktformular auf der Website nutzen.

Weitere Informationen zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.